Política de Privacidade

Coleta de Informações

A coleta de informações ocorre no momento em que você cria uma conta de usuário, faz um pedido, preenche algum formulário ou navega em nosso e-commerce. Ao utilizar nossa plataforma, o usuário reconhece e aceita este recolhimento, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Uso das informações

As informações serão usadas apenas para o processo de transações bancárias e análise de crédito pelas instituições financeiras homologadas para as transações.

Envio de Novidades e Promoções - O e-mail informado no seu cadastro poderá receber novidades, promoções ou atualizações com relação às suas compras. Caso queira cancelar o recebimento de e-mails, basta seguir as instruções discriminadas no final de cada e-mail.

Personalizar Atendimento e Experiência - As informações de navegação e os feedbacks enviados, nos ajudam a melhorar nosso e-commerce e a responder melhor às necessidades de cada usuário. Além das informações pessoais fornecidas, utilizamos ferramentas para recolher outros dados técnicos, como o endereço de protocolo de Internet do Usuário, sistema operacional do computador, tipo de browser, idioma e comportamento de navegação. As informações recolhidas não são fornecidas a terceiros, com exceção dos casos previstos neste documentos e casos em que as informações são necessárias para responder às solicitações de entidades governamentais e quando entendermos que é necessária a sua divulgação, como para responder às reclamações que o conteúdo submetido ao e-commerce infringe direitos de terceiros, segurança da empresa, dos usuários e/ou do público em geral.

Nos reservamos o direito de fazer uso das informações armazenadas em nossos bancos de dados pelo prazo necessário, sem que este exceda os requisitos ou limitações legais, para elucidar quaisquer disputas, solucionar problemas e garantir nossos direitos. A nosso critério, também usaremos essas informações para identificar Usuários com múltiplas identidades ou pseudônimos para fins legais e/ou de segurança.

Em outra hipótese, se formos obrigados por lei, ordem judicial ou outro processo legal, a divulgar alguma informação pessoal do Usuário, não hesitaremos em cooperar com estes agentes. Assim, por meio dos termos aqui descritos, o Usuário nos autoriza a divulgar estas informações pessoais para atender aos fins acima indicados.

Cookies

Um cookie é um pequeno texto enviado ao navegador pelo site que você visita. Com ele, o site lembra das informações sobre sua última visita e torna seu próximo acesso mais otimizado, deixando o site mais útil para você.

Por exemplo, usamos cookies para lembrar seu idioma preferido, mostrar anúncios mais relevantes para você, contar quantos visitantes recebemos em uma página, ajudar você a se inscrever nos nossos serviços e proteger seus dados.

Ao aceitar nossa política de Cookies, clicando no botão "Li e Concordo", presente em nossa página inicial, você declara que está ciente da coleta de suas preferências e concorda com a utilização de Cookies armazenados em seu navegador.

Proteção das informações

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais quando você realiza um pagamento, faz login, envia ou acessa suas informações pessoais, como criptografia de dados, controle de acessos e auditorias de segurança.

Faremos todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em nossos servidores, comprometendo-nos a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas. Respeitamos toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários.

Obrigações do Usuário

É dever do Usuário obedecer aos atuais Termos e Condições de Serviço e Política de Privacidade, o que inclui respeitar propriedade intelectual de terceiros. O Usuário não deve executar download, upload ou qualquer forma de disseminação de material ou informação de caráter violento, ofensivo, racista ou xenofóbico ou qualquer um que viole nossos objetivos e a integridade de nossos usuários. O Usuário não deve fornecer qualquer informação que ele causar danos à sua pessoa, profissional ou socialmente.

Ao usar nosso e-commerce, o usuário declara estar de acordo com a política de privacidade.

Menores de idade

Informações de menores de idade não poderão ser submetidas ao nosso e-commerce sem o prévio consentimento dos pais ou responsável. É proibido que menores de idade naveguem e façam uso dos nossos serviços, sem o referido consentimento.

Ao aceitar estes termos, fica entendido que este consentimento foi dado pelos pais ou responsável, ficando estes exclusivamente responsáveis pelo conteúdo acessado pelos menores de idade.

Sobre o DOK:

O DOK Despachante não possui nenhuma filial e não é vinculado a nenhum outro despachante ou serviço semelhante. O DOK Despachante é uma marca única e não conta com sites parceiros de empresas do mesmo ramo.

Caso você suspeite de alguma comunicação feita em nome do DOK Despachante ou receba um e-mail, veja algum anúncio, acesse algum site ou seja contatado por alguém se passando por um parceiro, encerre o contato imediatamente, pois você pode estar sendo vítima de uma tentativa de fraude.

Todas as transações processadas por meio da plataforma DOK Despachante são garantidas com segurança SSL e tecnologia Mercado Pago. Não há, em nenhuma hipótese, pedido de quitação antecipado via depósito para nenhuma atividade oferecida pelo DOK. Importante: o DOK Despachante não envia boletos para clientes pelo Whatsapp ou outras mídias, todas as transações são feitas somente por meio do checkout do site.

Afiliados: possuímos serviços de afiliados, mas não nos responsabilizamos pelas regras não obedecidas por eles. Visto que há um grande volume de parceiros que se afiliam, não é possível monitorar todo os seus materiais de divulgação. Portanto, qualquer dúvida consulte nosso site e entre em contato com nossos atendentes pela aba “Fale com a gente”.