Política de Privacidade

Coleta de Informações

Coletamos informações no momento em que você cria uma conta de usuário, faz um pagamento, preenche algum formulário ou navega em nosso e-commerce. Ao utilizar nosso serviço, o usuário reconhece e aceita este recolhimento, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Nos reservamos o direito de alterar este documento a qualquer momento. As alterações serão informadas por meio dos nossos canais oficiais de comunicação com o usuário que, ao manter-se cadastrado no site, demonstra que concorda com as alterações realizadas.

Uso das informações

As informações coletadas são usadas para as seguintes finalidades:

Processo de transações

Não vendemos ou trocamos informações, sejam públicas ou privadas, com qualquer outra empresa por qualquer motivo sem o seu consentimento. As informações serão usadas apenas para o processo de transações bancárias com as instituições homologadas para o pagamento. Envio de Novidades e Promoções O e-mail informado no seu cadastro pode ser usado para enviar novidades, promoções ou atualizações com relação às suas compras. Caso queira cancelar o recebimento de e-mails, basta seguir as instruções discriminadas no final de cada e-mail. Personalizar Atendimento e Experiência As informações de navegação e os feedbacks enviados, nos ajudam a melhorar nosso e-commerce e a responder melhor às necessidades de cada usuário. Além das informações pessoais fornecidas, utilizamos ferramentas para recolher outros dados técnicos, como o endereço de protocolo de Internet do Usuário, sistema operacional do computador, tipo de browser, idioma e comportamento de navegação. As informações recolhidas não são fornecidas a terceiros, com exceção de casos onde são necessários para responder às solicitações de entidades governamentais e casos onde entendermos que é necessária a sua divulgação, como responder às reclamações que o conteúdo submetido ao e-commerce infringe direitos de terceiros, segurança da empresa, dos usuários e/ou do público em geral.

Nos reservamos o direito de fazer uso das informações armazenadas em nossos bancos de dados por um prazo razoável, sem que exceda os requisitos ou limitações legais, para elucidar quaisquer disputas, solucionar problemas e garantir nossos direitos. A nosso critério, também usaremos essas informações para identificar Usuários com múltiplas identidades ou pseudônimos para fins legais e/ou de segurança.

Em outra hipótese, se formos obrigados por lei, ordem judicial ou outro processo legal, a divulgar alguma informação pessoal do Usuário, não hesitaremos em cooperar com estes agentes. Assim, por meio dos termos aqui descritos, o Usuário nos autoriza a divulgar estas informações pessoais para atender aos fins acima indicados.

Cookies

Nosso e-commerce utiliza a coleta de “cookies” (dados no computador do Usuário) para permitir sua correta identificação e melhorar sua experiência de navegação. Esses arquivos permitem que os sites ou sistemas de prestadores de serviços reconheçam o seu navegador, capturem e lembrem de certas informações.

Usamos os cookies para nos ajudar a lembrar e processar seus pagamentos, entender e guardar as suas preferências para futuras visitas e compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no site. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm as informações de acesso. De todo modo, você está livre para excluir o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente.

Proteção das informações

Nós implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais quando você envia um pagamento, faz login, envia ou acessa suas informações pessoais. Faremos todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em nossos servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas. Respeitamos toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários.

Obrigações do Usuário

É dever do Usuário obedecer aos atuais Termos e Condições de Serviço e Política de Privacidade, o que inclui respeitar propriedade intelectual de terceiros. O Usuário não deve executar download, upload ou qualquer forma de disseminação de material ou informação de caráter violento, ofensivo, racista ou xenofóbico ou qualquer um que viole nossos objetivos e a integridade de nossos usuários. O Usuário não deve fornecer qualquer informação que ele causar danos à sua pessoa, profissional ou socialmente. Ao usar nosso e-commerce, o usuário declara estar de acordo com a política de privacidade.

Menores de idade

Informações de menores de idade não poderão ser submetidas ao nosso e-commerce sem o prévio consentimento dos pais ou responsável. É proibido que menores de idade naveguem e façam uso dos nossos serviços, sem o referido consentimento. Ao aceitar estes termos, fica entendido que este consentimento foi dado pelos pais ou responsável, ficando estes exclusivamente responsáveis pelo conteúdo acessado pelos menores de idade.

Sobre o DOK:

O DOK Despachante não possui nenhuma filial e não é vinculado a nenhum outro despachante ou serviço semelhante. O DOK Despachante é uma marca única e não conta com sites parceiros de empresas do mesmo ramo.

Caso você suspeite de alguma comunicação feita em nome do DOK Despachante ou receba um e-mail, veja algum anúncio, acesse algum site ou seja contatado por alguém se passando por um parceiro, encerre o contato imediatamente, pois você pode estar sendo vítima de uma tentativa de fraude.

Todos os pagamentos processados por meio da plataforma DOK Despachante são garantidos com segurança SSL e tecnologia Mercado Pago. Não há, em nenhuma hipótese, pedido de pagamento antecipado via depósito para nenhum serviço oferecido pelo DOK.

Importante: o DOK Despachante não envia boletos para clientes pelo Whatsapp ou outras mídias, todos os pagamentos são feitos somente através do checkout do site.

Afiliados: possuímos serviços de afiliados, mas não nos responsabilizamos pelas regras não obedecidas por eles. Visto que há um grande volume de parceiros que se afiliam, não é possível monitorar todo os seus materiais de divulgação. Portanto, qualquer dúvida consulte nosso site e nossos atendentes.