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Responsável por cuidar da empresa e dos colaboradores, o setor de recursos humanos encanta e, ao mesmo tempo, assusta muitas pessoas que pensam que ele só serve para admissão e demissão de funcionários.
Mas, será que é isso mesmo? Continue a leitura e descubra como funciona o RH do DOK!
O que é RH?
A área de recursos humanos, por muito tempo foi chamada de Departamento Pessoal, porém, isso acabou ficando para trás, uma vez que as relações humanas e trabalhistas foram mudando. O que funcionava há 40 anos, hoje, pode não ser tão eficiente em todos os segmentos.
Por isso, a tendência contemporânea é que o Departamento Pessoal passe a funcionar como uma espécie de subdivisão do setor de Recursos Humanos, como é o caso no DOK Despachante.
O RH é responsável por cuidar, como o próprio nome diz, dos recursos humanos da empresa, isto é, de pessoas, e contempla aspectos muito mais diversos do cuidado com os profissionais: com funções burocráticas — como folha de pagamento, horários e faltas — de desenvolvimento pessoal — como processos motivacionais e desenvolvimento de liderança — e interpessoal — como cultura organizacional e mediação de conflitos.
Bruna Alves, assistente de RH aqui do DOK, defende que a importância do setor transcende admissão e demissão de funcionários:
Nós somos a ponte entre a empresa e os colaboradores, sempre cuidando não só das necessidades do colaborador, mas também dos objetivos da empresa referente ao capital humano.
Entenda como isso ocorre mais adiante.
Recursos humanos: o que faz?
De maneira geral, o RH administra os vários aspectos do capital humano, que é o patrimônio imaterial mais importante de uma empresa e envolve conhecimentos técnicos, experiências, habilidades, comportamentos e competências de cada colaborador.
Esse departamento é responsável por selecionar, contratar, desenvolver, treinar, motivar, engajar, reconhecer, reter e atrair talentos para a empresa.
Além de questões que envolvem papeladas, como o cumprimento de contratos trabalhistas elaborados pelo departamento jurídico e intenso diálogo com o departamento financeiro da corporação.
Entenda as funções do RH a seguir:
Recrutamento e Seleção
Tanto o processo de admissão quanto o de demissão são de responsabilidade do RH.
O recrutamento e seleção de profissionais é uma das funções mais importantes do recursos humanos. Afinal, a escolha dos colaboradores é um ponto decisivo para a relevância e competitividade da empresa.
Confira algumas etapas desse processo:
- Atração;
- Seleção;
- Entrevistas;
- Contratação dos talentos.
Departamento Pessoal
Como dito anteriormente, o Departamento Pessoal é uma das funções do RH e se relaciona com questões burocráticas e trabalhistas, como os seguintes tópicos:
- Cálculo de folha de pagamento;
- Manutenção de ponto eletrônico;
- Administração de benefícios;
- Formalização do cumprimento das leis trabalhistas.
Comunicação Interna
Não é novidade para ninguém que a fluidez do trabalho depende do alinhamento, organização e diálogo entre os diversos setores da empresa. Para isso, é essencial que a comunicação interna seja bem estruturada e otimizada.
Por isso, o setor de recursos humanos está sempre de olho nessa questão para orientar a empresa no caminho do sucesso e manter relações interpessoais sempre saudáveis.
Confira práticas comuns que estimulam a comunicação interna:
- Comunicados;
- Ações internas;
- Ações comemorativas.
Desenvolvimento pessoal
O treinamento e o desenvolvimento do capital humano, dentro da empresa, são essenciais para gerar resultados e impactos positivos na vida dos clientes. Uma das ações mais relevantes dentro deste tópico é o plano de carreira.
Cuidamos de cada colaborador em sua jornada no DOK, somos responsáveis por trazer este talento, e por administrar e desenvolvê-lo — comenta Bruna.
Saiba mais sobre o DOK Despachante
Ei, Motorista! Se você chegou até aqui, achamos que também vai precisar saber disso. Confira:
Como funciona o RH do DOK?
A gestão de recursos humanos é responsabilidade de Juliana Domingues e de Bruna Alves – assistente de RH – sendo feita de maneira generalista, ou seja, com base na diversidade de talentos, competências e conhecimentos, a partir de uma visão ampla e integral da empresa e das necessidades dos setores como um todo.
Nós somos um RH parceiro, trabalhamos com base nas relações humanas de maneira leve e buscamos estreitar nosso contato, tanto com os colaboradores quanto com a empresa. Procuramos nos manter no cargo de “RH Consultor”. Assim, podemos auxiliar a todos que precisam de suporte — explica Bruna.
E quem pensa que o setor não mexe com métricas, se engana. Aqui no DOK, o departamento de recursos humanos também trabalha com indicadores de RH, como controle de turnover e de recrutamento e seleção (SLA).
Qual o planejamento de Recursos Humanos na empresa?
De maneira resumida, o planejamento de RH passa por três etapas centrais:
- Identificação de necessidades;
- Alinhamento entre RH, empresa e colaboradores;
- Elaboração de estratégias e de plano de ação.
Dessa forma, os colaboradores se mantêm, não só alinhados ao objetivo da empresa, mas também, motivados e comprometidos com o trabalho.
Nosso foco como RH é manter uma relação favorável entre empresa e colaborador. Consequentemente essa relação é repassada aos clientes, gerando bons atendimentos e prestação de serviço com excelência — afirma Bruna.
E é pela soma dos esforços do RH e dos demais setores da empresa que o DOK Despachante não é só confiável, mas também seguro. Confira outros 10 motivos para deixar que o DOK facilite sua vida no artigo.
Ações comemorativas e clima organizacional
Vale ressaltar que ações comemorativas, e muitas vezes de descompressão, são inseridas nesse planejamento.
Afinal, também é função do RH cuidar do clima organizacional e prezar por um ambiente de trabalho saudável, que proporcione o desenvolvimento e aprimoramento de competências e habilidades dos colaboradores.
Além disso, essas ações comemorativas também servem para engajar o colaborador, motivar as conexões e criar o sentimento de pertencimento à empresa. Confira uma ação realizada para o Outubro Rosa.
O processo dessas ações começa com um planejamento em que envolve a equipe de RH, Mídias Sociais e a Dona Beth [fundadora do DOK]. Colocamos as ideias no projeto e identificamos o que é viável ou não. Tudo passa por aprovação da diretoria – Completa Bruna Alves.
Principais desafios do RH
De acordo com Bruna, trabalhar com pessoas é sempre um desafio, pois a pluralidade de opiniões, pontos de vista, bagagem e experiências dos colaboradores, desafia diariamente a gestão de recursos humanos e que, se não bem administrada, pode se tornar um obstáculo.
Contudo, quando ao trato às diferenças, é feito de maneira humanizada, o que se tem é um verdadeiro ecossistema corporativo com potencial para ser cada vez mais relevante e competitivo no mercado.
Além da administração do capital humano, têm destaque os seguintes pontos de atenção:
- Recrutar talentos alinhados aos propósitos da empresa;
- Manter os profissionais;
- Alinhar expectativas, metas e objetivos;
- Gerenciar crises e conflitos;
- Engajar e estimular produtividade dos colaboradores;
- Garantir ambiente de trabalho saudável;
- Desenvolver lideranças;
- Acompanhar jornada de trabalho;
- Resolver burocracias.
3 características essenciais do bom profissional de RH
Segundo Bruna Alves, é indispensável que o profissional de RH tenha empatia, senso analítico e estratégico, além de imparcialidade para nortear a empresa e colaboradores no caminho do sucesso.
Ainda vale destacar outras skills essenciais, como:
- Comunicação não violenta;
- Ética profissional;
- Criatividade;
- Negociação.
Conclusão
O RH Generalista, como no DOK, tem sua força na diversidade de conhecimentos, de técnicas e de processos motivacionais e, também, de cuidado ao capital humano, que é o patrimônio imaterial mais importante para uma empresa.
Dessa forma, o bom fluxo de trabalho e coerência entre empresa e colaborador reflete positivamente na qualidade do serviço prestado.
Assim, o setor de recursos humanos orienta a empresa no caminho da excelência e do comprometimento, que só se é possível conquistar em um ambiente de trabalho saudável e inspirador para os talentos sabiamente escolhidos.
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TAGS: cargos de uma empresa / o que é necessario para trabalhar no rh / hierarquia de cargos / plano de recursos humanos
Perguntas frequentes sobre Recursos Humanos
Qual a diferença entre RH e departamento pessoal?
O Departamento Pessoal realiza operações burocráticas e trabalhistas, auxiliando a corporação em relação às atividades administrativas. Já os Recursos Humanos, atuam no desenvolvimento pessoal, na valorização e retenção de profissionais dentro da empresa.
Como se chama o profissional de recursos humanos?
Gestor, supervisor, analista ou assistente de Recursos Humanos.
O que é RH generalista?
O RH Generalista trabalha com uma visão global da área de RH, com conhecimento extenso, atuando em questões estratégicas, burocráticas e de desenvolvimento pessoal e interpessoal.
O que é gestão de recursos humanos?
É a administração do capital humano de uma empresa, passando por pontos como desenvolvimento profissional, cultura organizacional, comunicação, planejamento, lideranças e processos motivacionais.
Formado em Análise de Sistemas e Marketing Digital, Gregory Packs é o fundador do DOK Despachante, o primeiro despachante online do estado de São Paulo. Com uma visão inovadora, ele revolucionou a maneira que as pessoas fazem seus documentos veiculares, disponibilizando uma plataforma 100% online que facilita e agiliza esse processo, oferecendo diversos serviços de forma simples, segura e eficiente, como consulta e pagamento de licenciamento, IPVA, multas, entre outros. Atualmente, o DOK já atendeu mais de 200 mil motoristas e está sempre em busca de oferecer os melhores serviços e experiência aos seus clientes.
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